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家政行业基础知识2000年8月,劳动和社会保障部制定了《家政服务员国家职业标准》,确定了职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件等,从事家政服务员职业的人,一定要认真学习这些规定,并认真履行和遵守家政服务员职业道德和职业准则。***节家政服务的对象、范围与意义家政服务是当前市场经济下的一项新兴行业，也是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务而产生的一种职业。一、家政服务的对象近些年来，邵阳县家政什么平台好，随着人们生活水平的提高，邵阳县家政什么平台好，邵阳县家政什么平台好，对家庭生活质量提高的需求增大，因而为家庭的生活服务的企事业大量出现，形成一种新行业——家政服务业。家政服务是以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容，并根据法律、法规、规章或依据合同、契约而提供有偿服务。目前，我国家政服务主要是以中、高收入家庭。家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味。邵阳县家政什么平台好

家政服务人员在一个家庭中，无论是个人卫生，还是仪容仪态、言谈话语，与家庭成员、邻居、客人相处要有礼节，大方得体。无论在家或在外，均应保持整洁、干净、清爽的个人形象，家政服务人员不宜梳理各种前卫怪异发型，不宜留长指甲，不宜涂抹指甲油。要做到四勤: “勤劳洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服。”经常洗澡，以促进新陈代谢，令人清爽神怡。勤换衣，头发要适时梳洗，发型要大方得体，指甲要经常修剪，保持手指甲和脚趾甲短而洁，并注意随时洗手。宜淡妆，保持清新、雅致。坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将脚放在桌椅上，不准跷二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手垂放，行走时不能摇头晃脑。不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动、工作或外出。穿衣整洁，衣服、内衣要经常洗换。同时切忌佩戴各种饰物，避免伤害小孩子，出现安全隐患，或让雇主对自家财物产生不安全感。鞋要保持光亮。起床后精神饱满，不可无精打采，去过洗手间，要记住洗手。邵阳县专业的家政公司加盟从事家政研究、培训、经营、管理、服务等部门和机构雨后春笋。

地毯的清洁保养:地毯即使经常以吸尘器除尘，也会因长期走动、液体溅湿与潮湿的气候容易有藏脏污或地虱，此时,可配合地毯清洁剂进行清洁保养。使用前，先将窗户打开，避免清洁剂的味道滞留在屋内。使用地毯清洁剂非常方便，只要将清洁剂喷洒于地毯表面。但切勿弄得太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现出一点一点的白色棉絮物，再用一般的吸尘器吸除分离物即可，不需要再用水清洗。如果想要先用清水除去残留的油污一定要使用冷水,因温热水只会使污渍扩大,反而弄巧成拙。至于地毯的绒毛若已被家具压平，可在洗涤前，利用硬币的边缘将其慢慢拨起，或是将湿毛巾摺两下，覆盖在被压平处，然后，用稍热的熨斗缓慢蒸热压平了的绒毛，使其竖起。食用油渍:用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清理，残余部分要用酒精清洗。酱油渍:新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净。鞋油渍:用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净。尿渍:新渍可用温水或10%的氨水液洗除。陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水洗，纯毛地毯要用柠檬酸洗，才不至于损伤地毯和使污渍范围时一步扩大。

了解便宴菜单设计原则，掌握常见食品的营养成分及做法，能够掌握各种主食的制作方法和烹调做法，合理安排饮食，合理搭配，做到全方面营养，还要了解上菜程序和注意事项，礼仪要规范。能够根据客户的喜好进行居室的合理布置，了解生活中美学的基本知识及常见花卉的养护方法并能合理摆放，懂得一些插花知识，能够进行常见花草的插摆和修剪草坪。懂得计算机的基本常识和简单操作方法，可以进行一般的文字录入，上网并下载文件，知道如何使用传真机进行收发资料，学会打印机的各种功能，能进行简单的操作。 能够合理安排日常生活开支问题。涉及金钱问题要多加仔细。了解客户各个家庭成员的生活规律，进行科学、合理地安排生活状况，根据各个家庭成员的特点进行合理的膳食调配，指导其进行合理的体格锻炼。根据一般常见病的饮食禁忌，制作适宜病人的膳食，并了解一般常见病的预防与保健和中老年常见病的防治与护理知识。家政员分为三级，初级家政员（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

    第1章：中国家政服务行业综述家政服务行业定义及分类家政服务定义家政服务基本分类家政师资格认证家政服务行业发展重要意义（1）家政服务行业市场地位分析（2）家政服务行业社会效益分析家政服务行业发展历程家政服务行业发展环境分析行业政策环境分析（1）家庭服务行业政策动向（2）家政服务员国家职业标准行业经济环境分析（1）中国GDP增长情况（2）中国CPI分析（3）中国城乡居民收入分析行业社会环境分析（1）中国城市化进程分析（2）中国劳动力剩余问题（3）中国人口老龄化问题第2章：国际家政服务行业发展状况分析全球家政服务行业发展概况发达国家家政服务行业发展分析美国家政服务行业状况（1）美国家政服务市场概况（2）美国家政服务行业运作模式（3）美国家政服务行业立法保障情况（4）美国家政服务行业发展趋势英国家政服务行业发展状况（1）英国家政服务市场概况（2）英国家政服务行业运作模式（3）英国家政服务行业立法保障情况（4）英国家政服务行业发展趋势日本家政服务行业发展状况（1）日本家政服务市场概况（2）日本家政服务行业运作模式（3）日本家政服务行业立法保障情况（4）日本家政服务行业发展趋势***家政品牌透析“菲佣”（1）“菲佣”起源与发展。西方的家政理念产生于近代。家政主要为家庭经济管理活动。邵阳县专业的家政公司加盟

家政学是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。邵阳县家政什么平台好

注重人员的培训：作为家政公司的一员，员工上岗后员工的一言一行表现了公司的形象，怎样才能提高公司的形象、公司的服务水平；主要体现在员工的服务态度及服务质量上，培训员工不光是专业技能培训，还要注重员工的工作意识，文明用语、以及员工的品德、素质培养； 守信是企业生存之道：一个企业的生存发展之本就是守信，不管是对客户要守信，对待自己的员工更要守信，员工是企业发展的资本；能够留住员工，不光靠的是员工薪金提高，还要看企业的守信制度；企业的信誉是企业生存的灵魂，没有了信誉无论是员工还是客户都会远离与你，注重企业信誉的建立是一个聪明领导的明智选择，也是企业发展的根本；邵阳县家政什么平台好

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